服装导购的提问(服装导购的提问怎么写)

1. 服装导购的提问怎么写

作为一个优秀的服装行业导购，应该具备以下能力：

1

、

待人接物能力

人际关系是比较复杂和难以处理的关系，与顾客建立良好的和谐关系，工作中要与同事之间，上级之间保持良好的和做关系，这对于工作的顺利进行，目标的达成都是十分有益的，人际关系的建立和维护时导购能力与素质考核的一个重要方面。

与同事共同协作，相互关心、相互帮助、相互谅解，彼此激励，树立团队精神 。

与上级关系融洽，不卑不亢，积极生动，尽职尽责。与上级的关系应当是在一个融洽的氛围中积极配合上级所下达的各项任务，客观的分析问题而不是盲目的遵从，对于不适当之处用恰当的方式提出自我见解，但绝不是以个人为中心，而是从集体利益出发，对于分配的工作，尽心尽力，认真负责。

导购是否容易让他人接近，也是一种自身能力和个人魅力的体现。如果能够用心地照顾每一位顾客，从言语行动上多替顾客考虑，对所有的顾客都一视同仁，亲切和蔼，体贴细致，亲和力也就自然而然的产生了。例如在看到顾客提着大兜的物品购物时，拿取服装十分不便，这是导购主动走上前去帮助顾客提拿物品或亲切地让顾客将物品暂且存放于某处，并取拿顾客需要的衣服放到顾客手中，微笑着对顾客说：“您可以随意试试，看看效果”，此时相信这位顾客已从心理上就收了导购，亲和感也就应运而生了。有了足够的亲和力，便于导购与顾客更好地沟通，也是提高顾客信任，创造美好购物气氛的有利因素。

2、

应变能力

应变能力是指在遇到意想不到的情况时，能使自己在不利的形势下扭转局势，或遇到突发事件时能处惊不乱，以自己的果断和果敢挽救可能出现的失误。这就要求导购具有灵活的头脑，敏捷清晰的思维，能够快速地分析，综合问题，判断和推理准确，沉着、冷静、果断、能触类旁通，在危机中找寻转机，将失误降至最少，短时间内使工作恢复正常。

3、

处理紧急突发事件

缺货是销售中偶尔出现的现象之一，导购没能及时了解到库存信息，再拿货时发现此货品已经卖完，或是顾客想要的衣服刚好暂时无货，这是导购不可以慌张，而是以冷静的态度思考解决的方法，向顾客道歉是首先要做的事情，接着可报之店长，看是否能从其他专柜调货，如果实在没有存货，导购可在诚恳抱歉的同时，向顾客提供其他相类似的商品作为第二选择，看顾客是否接受，此事的态度一定要诚恳认真，让顾客感到你确实尽力了。但如果顾客希望能买到先前的商品，导购可请其填写“顾客资料卡”，以便在商品到货时，及时通知顾客。

从如何处理顾客投诉中很容易看出一位导购人员的基本素质和应变能力，顾客投诉的原因各不相同，所采取的方式态度也各不相同，也许导购在处理投诉事件的过程中，会遇到顾客情绪激动甚至无礼行为，面对这些，导购应怎样处理呢？首先应当在自己保持冷静的同时安抚顾客情绪，对由于工作疏漏给顾客引起的不便表示深深的抱歉，认真倾听顾客的叙述，并用委婉的话语解释有关原因，积极为顾客解决问题，此过程中应始终保持良好的服务态度，以不变的诚信对待不同情况下出现的各种问题，一直到顾客满意。

4、

表达能力

“言为心声，语为人境”，语言不仅是传递信息的工具，同时也是体现服务水平的艺术。导购的表达是否清楚、有效、易懂，语言的运用是否礼貌、准确、得体有分寸，直接影响着顾客对商品和服务的满意程度。

　　表达过程中要注意突出重点，必要时可重复关键词句，已引起顾客注意。用词尽量准确、到位，表达不是委婉，抓住顾客心理，找到其想得到的信息，集中精力充分说明、解释，以顾客的主要疑虑为中心。

导购在顾客的交谈中，在话语的表达上不要显得过分书面化，拘谨。应较多地使用结构简单的，表达简洁意赅，这会给人留下干练、简洁的印象。

　　大多数的顾客没有多少的专业知识，对于很多术语的表达根本无法理解，如果在其交谈中过多地使用术语，会让顾客感到反感，因此导购要从顾客角度出发，用顾客的语言，表达上要浅显易懂，符合顾客理解水平。

2. 服装导购遇到的问题是怎么解决的

服装导购接待顾客的方式需要具备以下几点：

主动接待：导购应该主动迎接顾客，热情地向顾客打招呼，问候顾客。

文明礼貌：导购应该具备文明礼貌的态度，对顾客尊重和礼节，例如使用“请”、“您好”等礼貌用语。

推荐产品：导购应该向顾客推荐公司或品牌的产品，根据顾客的年龄、性别、身形等特点，推荐适合的产品。

解答疑问：导购应该耐心地解答顾客提出的疑问，提供相关的帮助和信息。

建立信任：导购应该与顾客建立良好的信任关系，与顾客建立互信的关系，让顾客感到舒适和放心。

关注细节：导购应该注意细节，如顾客的喜好、需求和反馈，对顾客的问题给予足够的关注。

维护形象：导购应该注意自己的形象和言行举止，保持积极向上的态度，不断提升自己的专业知识和技能。

总结起来，服装导购应该热情、文明、专业地接待顾客，为顾客提供优质的服务和推荐合适的产品。

3. 服装导购存在的问题及解答

还会问一些你在哪里工作？

工作经验是否有一定的说服力，还有能力专业的这个的话，根据你的实际工作经验来回答就可以了，还有主要是体验出你的能说会道，更有说服力些

4. 服装导购的提问怎么写文案

招聘母婴店优秀导购一名，写出工资年纪范围以及休息假日要求气质好，形象佳，并且有相关经验

5. 服装导购的提问怎么写范文

营业员随机应变与胸有成竹都是必须具备的素质。

1、避免命令式，多用请求式。命令式的语句是说者单方面的意思，没有征求别人的意见，就强迫别人照着做；而请求式的语句，则是以尊重对方的态度，请求别人去做。请求式语句可分成三种说法： 肯定句：“请您稍微等一等。” 疑问句：“稍微等一下可以吗？” 否定疑问句：“马上就好了，您不等一下吗？” 一般说来，疑问句比肯定句更能打动人心，尤其是否定疑问句，更能体现出营业员对顾客的尊重。2、少用否定句，多用肯定句。肯定句与否定句意义恰好相反，不能随便乱用，但如果运用得巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果更好。例如，顾客问：“这款有其它颜色的吗？”营业员回答：“没有”，这就是否定句，顾客听了这话，一定会说：“那就不买了”于是转身离去。如果营业员换个方式回答，顾客可能就会有不同的反应。比如营业员回答：“真抱歉，这款目前只有黑色的，不过，我觉得高档产品的颜色都比较深沉，与您气质，身份，使用环境也相符，您不妨试一试。”这种肯定的回答会使顾客对其它商品产生兴趣。3、采用先贬后褒法。比较以下两句话： “太贵了，能打折吗？” （1）--“价钱虽然销微高了一点，但质量很好。” （2）--“质量虽然很好，但价钱销微高了一点。” 这两句话除了顺序颠倒以外，字数、措词没有丝毫的变化，却让人产生截然不同的感觉。先看第二句，它的重点放在“价钱”高上，因些，顾客可能会产生两种感觉；其一，这商品尽管质量很好，但也不值那么多；其二，这位营业员可能小看我，觉得我买不起这么贵的东西。再分析第一句，它的重点放在“质量好”上，所以顾客就会觉得，正因为商品质量很好，所以才这么贵。总结上面的两句话，就形成了下面的公式： （1）--缺点→优点=优点 （2）--优点→缺点=缺点 因此，在向顾客推荐介绍商品时，应该采用A公式，先提商品的缺点，然后再详细介绍商品的优点，也就是先贬后褒。此方法效果非常好。4、言词生动，语气委婉。请看下面三个句子： “这件衣服您穿上很好看。” “这件衣服您穿上很高雅，像贵夫人一样。” “这件衣服您穿上至少年轻十岁。” 第一句说得很平常，第二、三句比较生动、形象，顾客听了即便知道你是在恭维她，心里也很高兴。除了语言生动以外，委婉陈词也很重要。对一些特殊的顾客，要把忌讳的话说得很中听，让顾客觉得你是尊重和理解他的。比如对较胖的顾客，不说“胖”而说“丰满”；对肤色较黑的顾客，不说“黑”而说“肤色较暗”；对想买低档品的顾客，不要说“这个便宜”，而要说“这个价钱比较适中”。

6. 服装导购应聘问题回答

面试穿什么，服装并没有强制的要求，但是你要应对的是销售岗位需要你有一个体面的形象，因此，大部分面试销售岗位的人都会穿着西装西装显得人整体非常精神，并且也会让你非常的有气质，而且好多有购买欲望的人都会看人像卖货的人的穿着是怎么样了？

7. 服装导购面试问题大全及答案大全

答，市场营销类的岗位招聘，

实际用人单位真正需要的是快速兑现销售成交的能力，也就是说，应聘人的能力、经验等，都是次要的，最主要的是应聘人员的销售途径。

所以，应聘市场营销岗位，最核心的问题，是关于销售渠道的问题。

拥有优质的，可以与招聘单位的产品相匹配的渠道，是最主要的问题。

例如，某广告公司招聘广告营销，应聘人回答自己如何如何擅长广告设计，是没意义的，直接回答自己认识多说企业的宣传部门负责人，是最有利的答案。

8. 服装导购员遇到的问题

促销与管理的重要。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 　　1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 　 　2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：　1、标题 　　2、正文 　 　开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 　　主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 　　结尾：分析问题，明确方向。 　 　3、落款 　　署名与日期。

9. 服装导购顾客常问问题

　　保险业务员陌拜可参考以下法则和提问内容：　　客户拜访十分钟法则　　● 开始十分钟：我们与从未见过面的客户之间是没有沟通过的，但“见面三分情”！因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。　　● 重点十分钟：熟悉了解客户需求后自然过渡到谈话重点，为了避免客户戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解客户是否是我们的目标客户。　　● 离开十分钟：为了避免客户反复导致拜访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开客户。给客户留下悬念，使其对活动产生兴趣。　　● 敲门：进门之前就先按门铃或敲门，然后站立门口等候。敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。　　● 话术：“XX经理在吗？”“我是XX公司的小X！”主动、热情、亲切的话语是顺利打开客户家门的金钥匙。　　● 态度：进门之前一定要让显示自己态度——诚实大方！同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。　　● 注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。　　● 赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这叫“标签效应”。善用赞美是最好成绩的销售武器，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假　　● 话术：“您办公室真干净”“您今天气色真好”房间干净——房间布置——气色——气质——穿着。　　营销人员是靠嘴巴来赚钱的，凡是优秀的销售人员都拥有一副伶牙俐齿，但“客户不开口，神仙难下手”。我们的目的是让客户来主动讲话和我们进行有效沟通，因此有效的提问就尤为重要啦！　　1、提问的目的，就是通过我们的沟通了解我们的客户是不是我们所要寻找的目标客户。（营销员的提问一定要围绕“四多一少”来进行）　　2、提问注意：　　——确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。　　——预测与对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15—45秒的开场白提问。　　——寻找话题的八种技巧。　　3、寻找话题的八种技巧：　　——仪表、服装：“阿姨这件衣服料子真好，您是在哪里买的？”客户回答：“在**买的”。营销员就要立刻有反应，客户在这个地方买衣服，一定是有钱的人。　　——乡土、老家：“听您口音是湖北人吧！我也是……”营销员不断以这种提问接近关系。　　——气候、季节：“这几天热的出奇，去年……”。　　——家庭、子女：“我听说您家女儿是……”营销员了解客户家庭善是否良好。　　——饮食、习惯：“我发现一家口味不错的餐厅，下次咱们一起尝一尝。”　　——住宅、摆设、邻居：“我觉得这里布置得特别有品位，您是搞这个专业的吗？”了解客户以前的工作性质并能确定是不是目标客户。　　——兴趣、爱好：“您的公司管理的得这样好，真想和您学一学。”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化，加深客户对企业的信任。　　4、客户提问必胜绝招：　　——先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬对方。　　——尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。　　——特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难多问一些引导性问题。　　——问二选一的问题，帮助犹豫的客户决定。　　——先提问对方已知的问题提高职业价值,再引导性提问对方未知的问题。　　——“事不关己高高挂起”，我们如果想做成功的营销者就要学会问客户关心的问题。　　● 抓住成交时机：有时通过举止、言谈可以表露出客户的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的契机。　　● 成交达成方式：　　1、邀请式成交：“您为什么不试试呢？”　　2、选择式成交：“您决定一个人去还是老两口一起去？”　　3、二级式成交：“您感觉这种活动是不是很有意思？”“那您就用我们的服务试试吧！”　　4、预测式成交：“阿姨肯定和您的感觉一样！”　　5、授权式成交：“好！我现在就给您填上两个名字！”　　6、紧逼式成交：“您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询！”　　● 时间：初次拜访时间不宜过长，一般控制在20-30分钟之内。　　● 观察：根据当时情况细心观察，如发现客户有频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。　　● 简明：古语有画蛇添足之说，就是提醒我们在说清楚事情之后，不要再进行过多修饰。　　● 真诚：虚假的东西不会长久，做个真诚的人！用真诚的赞美让客户永远记住你！

10. 面试服装导购应该问清楚哪些问题?

1、是否有工作经验？有没干过类似的工作？

2、对服装的了解？

3、认为自己的优势和劣势是什么？

4、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当怎样的角色？较标准答案：导购员在社会工作领域当中充当着非常重要的角色，因为每个企业的产品到最后都离不开销售离不开推销。

5、你为什么会选择导购员工作6、导购员需要说谎吗？回答：有时候需要，善意的谎言有时是避免不了的但是不能带有恶劣的欺骗性质。7、当好一个导购员你觉的最基本的一点是具备什么？8、你认为什么样的员工可以被称为优秀的导购员？答：能说会道与顾客沟通。9、你觉的导购员最重要的工作是什么？回答：推销产品并给品牌树立一个良好形象。10、谈谈你对“导购员”这三个字是怎么理解的。回答：导购员就是引导、诱导顾客购物的人。11、你觉得当一个导购员对自己在日常生活当中有帮助吗，为什么？回答：很有帮助，因为在工作当中我们会与社会当中各种各样的人接触不仅提高了观察能力同时也增进了应变能力和判断能力。一种职业，在服装店，作为顾客的引导，介绍产品，服务于消费者的一个服务性群体是一个不可忽视的职业。服装产品到了终端，传播品牌信息的载体只剩下三个：产品、形象和人。在三个载体中，产品已经造就，那是一件件服装；形象已经凝固，那就是店铺和陈列。而人是惟一的可变因素，人的表现，决定着品牌在“最后一公里”的冲刺中是加分还是减分。所以，不是“最可爱的人”，不能让他占据第一排，更不能让他代表企业与消费者打交道。因为，要留住消费者，就必须让他们满意。对终端人员必须加大培训力度，作为服装经营老板，应从多方面予以体贴、关怀和激励，不仅要在行动上重视，更要在思想观念上予以重视，因为观念不解决，行动就不会彻底。在企业的管理过程中，只有“技术人员是块宝，管理人才最重要”的观念要不得。好的导购，好的店长，他们的作用有时候更大，更有意义，因为只有他们才有机会最早与消费者面对面。